ДОСТАВКА, ОПЛАТА ТА ГАРАНТІЯ

 

Оплата

 

Ми прагнемо зробити процес покупки максимально прозорим та безпечним. Будь ласка, ознайомтесь із регламентом проведення платежів:

• Порядок оплати: Оплата здійснюється за банківськими реквізитами, які менеджер надішле вам після повної обробки замовлення.
• Умови відвантаження: Відвантаження товарів здійснюється після 100% оплати суми замовлення.
• Важливо: Ми наполегливо рекомендуємо не робити оплату доти, доки менеджер не підтвердить наявність товару та готовність замовлення до відправки.

 

ДОСТАВКА

 

Після уточнення необхідних даних і при необхідності погодження замовлення, товар перевіряється ще раз, пакується і відправляється у відділення транспортної компанії.
Доставлення наших товарів здійснюється по всій Україні за допомогою транспортних компаній: Делівері, Нова Пошта, Meest Express. Ви можете вибрати будь-яку зручну для Вас службу доставлення з представлених. Вартість доставлення можна дізнатись на сайтах транспортних компаній.

Відправлення товару здійснюється наступними компаніями:

АТ «Укрпошта» - національний оператор поштового зв’язку України.
www.ukrposhta.ua
 

Meest – міжнародна компанія перевізник
https://www.meest-express.com.ua/ua/




Українська компанія перевізник. Максимально короткі терміни доставлення – від 1 до 3 днів з моменту відправлення.
http://novaposhta.ua




DELIVERY надає транспортні та логістичні послуги для сектору B2B. Термін доставлення – від 1 до 5 днів з моменту відправлення.
http://www.delivery-auto.com

Терміни відправлення та доставлення:

 

Терміни доставлення після передачі товару транспортну компанію залежать від компанії перевізника.
Строки відправлення з нашого складу та передача на склад (відділення) транспортної компанії.

1. Якщо Ви сплатите замовлення до 13.00, то воно буде відправлено того ж дня (за виключенням передсвяткових днів).

2. Відвантаження замовлень із товарами з індивідуальним написом провадиться на наступний робочий день після оформлення замовлення.

3. Виготовлення та відвантаження товарів нашого виробництва проводиться під замовлення в строк від 1-го до 3-х робочих днів.

4. Бронь на товар діє протягом 3 днів! Якщо оплата не надійшла, замовлення автоматично скасовується!

ГАРАНТІЇ. ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ

 

Якісне та швидке обслуговування гарантовано Вам з нашою компанією КАРНАВАЛ ПРИКОЛІВ. За якість товару ми несемо повну відповідальність. Ви можете бути впевнені, що Ваше замовлення прийде в повній безпеці та без затримок. Обмін чи повернення товару здійснюється у повній відповідності до «Закону про захист прав споживачів».
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text) Ви можете повернути або обміняти товар, який Вам не підійшов протягом 14 днів. з моменту покупки. У разі виявлення дефекту або невідповідності кількості товару необхідно повідомити електронну пошту. До повідомлення слід додати фото товару, що не відповідає за кількістю або якістю, із зазначенням найменування та виявлених невідповідностей. Повернення та обмін товару можливе протягом 14 календарних днів з моменту покупки. У коробку із поверненням ОБОВ'ЯЗКОВО вкласти список повернення із зазначенням причини.

Будь ласка, враховуйте також ризики, пов'язані з перевезенням вантажів транспортними компаніями. Після передачі товарів у транспортну компанію, ми не несемо відповідальності за цілісність та збереження вантажу. Вантаж ми страхуємо на повну вартість.

Компанія КАРНАВАЛ ПРИКОЛІВ залишає за собою право вносити зміни до технічних характеристик, кольору, комплектації та конструкції, що не погіршують експлуатаційних характеристик виробів, без попереднього повідомлення.

Звертаємо Вашу увагу, що у товарах на батарейках – батарейки є витратним демонстраційним матеріалом та у вартість товару не входять.
Зображення та колір представленого товару можуть незначно відрізнятися від оригіналу продукції, залежно від роздільної здатності та налаштувань монітора, а також умов освітлення під час фотографування.

Порядок повернення та обміну товарів неналежної якості

 

У разі отримання клієнтом товару неналежної якості, він має право оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання замовлення при зверненні до нашого магазину, за допомогою сайту або електронної пошти. У зверненні слід описати причину обміну/повернення, прикріпивши до повідомлення докладні фото дефектів у належній якості.

Обмін товару неналежної якості провадиться протягом 7 днів від звернення клієнта за наявності аналогічного товару на заміну. У разі відсутності аналогічного товару на заміну, клієнт має право на купівлю іншого наявного товару з перерахунком вартості, здійснення обміну товару на аналогічний товар при першому надходженні відповідного продажу чи повернення грошей. У разі обміну товару неналежної якості доставлення здійснюється коштом магазину karnavalprikolov.ua

Порядок дій при отриманні товарів, пошкоджених перевізником

 

Попри це ми намагаємося пакувати товар так, щоб він у процесі перевезення та неакуратного поводження не отримував пошкоджень. Але, на жаль, іноді таке трапляється.

1. Перевіряйте товар на відсутність пошкоджень під час отримання у відділеннях кур'єрської служби. Якщо покупець не перевірить товар одразу та виявить пошкодження товару за межами відділення кур'єрської служби, довести порушення з боку транспортних компаній та відшкодування збитків буде неможливим.

2. У разі виявлення пошкодження товарів (розбитих, деформованих, розірваних тощо) у відділенні «Нової пошти» необхідно оформити претензію (заповніть бланк) до перевізника та сфотографуйте товари у відділенні так, щоб за фотографіями можна було чітко встановити факт пошкодження.

3. Складіть акт прийняття-передання (Акт пошкодження) за допомогою представника транспортної компанії у відділенні.

4. Повідомте про виявлення пошкоджень товарів перевізником до компанії Карнавал Жарт за телефоном +380931096549. Компанія КАРНАВАЛ ПРИКОЛІВ не несе відповідальності за пошкодження товарів перевізником, але ми цінуємо кожного клієнта та спробуємо допомогти вирішити ситуацію на користь покупця.

Зі свого боку компанія КАРНАВАЛ ПРИКОЛІВ упаковує товари згідно з правилами упаковки компаній перевізників і ми завжди страхуємо вантаж на його повну вартість, тому якщо при отриманні Ви помітите його пошкодження, псування або втрату частини — транспортна компанія зобов'язана буде компенсувати Вам його вартість. Вартість страховки залежить від транспортної компанії, але в середньому це 1% заявленої вартості вантажу.

Що ви не можете повернути?

 

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів". Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.
На жаль, ми змушені відмовити у поверненні чи обміні, у таких випадках:

• Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (за винятком заводського дефекту).

• Вироби, що мають сліди використання, потертості, подряпини, цінники тощо

• Індивідуальні замовлення, зроблені на прохання замовника;

• Вироби після 14 днів з дня продажу не можуть бути прийняті для повернення або обміну;

• Вироби, що змінили свій колір або через перебування в басейні (вплив хімічних речовин), або інших зовнішніх факторів.

Завітавши до нашого інтернет-магазину КАРНАВАЛ ПРИКОЛІВ Ви зробили правильний вибір!