ПИТАННЯ-ВІДПОВІДЬ
1. Як стати Дропшипінг клієнтом
Для початку співпраці Вам потрібно зареєструватися на нашому сайті та звернутися за детальною консультацією до нашого менеджера. Деталі у статті ДРОПШИПІНГ
2. Як стати Оптовим клієнтом
Для початку співпраці Вам потрібно зареєструватися на нашому сайті та звернутися за детальною консультацією до нашого менеджера. Деталі у статті ГУРТ
3. Як зареєструватися
4. Як оформити замовлення
5. Як дізнатися наявність товару, що цікавить
Усередині картки товару поруч із ціною є поле із кількістю товару на складі. Якщо товар з приміткою Під замовлення – це товар, який наша компанія виробляє самостійно. Ви можете замовити їх у необхідній для вас кількості, попередньо погодивши це з менеджером.
6. Як сплатити за реквізитами?
7. Що робити, якщо товар з дефектом??
Ніхто не застрахований від поодиноких виробничих дефектів, тому завжди можете зробити запит на заміну бракованого товару абсолютно безплатно. Ми завжди перевіряємо товар на цілісність та працездатність та страхуємо товар на повну вартість у транспортній компанії. У зв'язку з цим просимо, коли ви отримуєте товар у відділенні транспортної компанії перевіряти товар на цілісність одразу на місці. У разі отримання пошкодженого (битого, деформованого тощо) товару, або отримання замовлення у неповній комплектації/кількості, такий факт має бути зафіксований письмово безпосередньо у відділенні транспортної компанії та у присутності представника (оператора)цієї транспортної компанії. Складено акт огляду та претензію, копію цих документів мають надати нам на Email. Це стосується й оптових, і дропшипінг замовлень.
8. Чи можна відвантажити замовлення день у день
Всі замовлення оформлені та сплачені до 13-00 робочого дня будуть надіслані того ж дня (за виключенням передсвяткових днів).
9. У який термін відвантажуються товари вашого виробництва?
Замовлення, які вимагають виробництва, відправляються протягом 1-3-х днів залежно від обсягу замовлення та завантаження виробництва.
10. Хочу видрукувати свій макет на жетоні
На жетоні для медалі або для статуетки ви можете замовити друк вашого напису обравши один із варіантів шаблону. Також можна замовити текст на табличці для п'єдесталу статуетки.
11. З'явилася спірна ситуація скільки чекати на розв'язання питання?
У разі спірних питань час їх вирішення може тривати до 14 робочих днів.
12. Де взяти реквізити на оплату?
Після оформлення та погодження замовлення менеджер надішле вам реквізити для оплати по e-mail або в месенджер.
13. Товар із позначкою "Під замовлення", що це означає?
Товари з такою позначкою – це товари, які наша компанія виробляє самостійно. Ви можете замовити їх у необхідній для вас кількості. Наприклад: статуетки та медалі з вашими написами.
14. Я перебуваю в Харкові, чи можна забрати своє замовлення самому?
На жаль, самовивозу в нас немає. Якщо у вас виникають питання щодо функціоналу або інших подробиць про наш товар, ви завжди можете запросити подробиці у нашого менеджера. Якщо потрібно зробимо додаткові фото або відео.
15. А чи можна індивідуальний друк відправити день у день?
Відвантаження товарів з індивідуальним написом провадиться на наступний робочий день після оформлення замовлення.
16. Чи можливо виготовити та відправити віночок сьогодні?
Виготовлення товарів ручної роботи проводиться на замовлення в строк від 1-го до 3-х робочих днів. Деталі уточнюйте у менеджера.
17. Товар прийшов не зовсім у тому відтінку, як на фото!
Зображення та колір представленого товару можуть незначно відрізнятися від оригіналу продукції, залежно від роздільної здатності та налаштувань монітора, а також умов освітлення під час фотографування.
18. Яка мінімальна сума замовлення?
2000 грн або депозит у 2000 грн для дропшиперів
19. Навіщо реєструватися на сайті? особистий кабінет та його переваги
Особистий кабінет – це персональна сторінка покупця на сайті www.karnavalprikolov.ua. За допомогою особистого кабінету покупець має можливість:
- доступ до купівлі товарів на суму від 2000 грн.,
- перегляд історії замовлень,
- стеження за появою в наявності товару,
- зміна своєї контактної інформації,
- адрес доставки,
- переглядати знижки та надходження товару
- отримувати інформацію про новини оптового інтернет-магазину Карнавал Приколів
- та ін.
20. Як змінити адресу електронної пошти/ e-mail
Для зміни електронної пошти необхідно звернутися до нашого менеджера